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EXPÉDITION ET RETOURS

LES FRAIS DE LIVRAISON

 

Tous nos articles sont expédiés depuis le Royaume-Uni, via des méthodes suivies.

Livraison standard au Royaume-Uni : 2 £ . 76 - 5-7 jours ouvrés

Expédition dans l'UE 6,62 £ - 10 - 14 jours ouvrables 

Expédition aux États-Unis 11,41 £ - 10 - 14 jours ouvrables

* Veuillez prévoir jusqu'à 72 heures de temps de traitement hors week-ends et jours fériés. 

* En raison de nos articles expédiés depuis l'étranger,  votre commande peut arriver à des moments différents  selon ce que vous avez commandé.

*Veuillez nous contacter si vous n'avez pas reçu votre commande après le délai prévu pour votre destination et souhaitez une mise à jour sur la livraison.

Malheureusement, nous n'offrons pas de remboursements autres que les raisons énumérées ci-dessous. Veuillez donc commander en toute sécurité pour éviter tout désagrément.  

REMBOURSEMENTS/RETOURS

Revenir pour commander autre chose

Pour le moment, nous n'offrons pas de retours, car nos articles sont fabriqués sur commande. Veuillez vous assurer que vous commandez en toute certitude et choisissez votre taille correcte avant de commander. Veuillez utiliser notre guide des tailles pour obtenir de l'aide, ou contactez-nous and  nous serons heureux de vous aider.

Articles endommagés

Dans le cas peu probable où vous recevriez votre ou vos articles défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant leur réception, nous vous enverrons un nouvel article.

 

Paiement non confirmé

Deliciae Realm traitera un remboursement en cas de paiement en cours mais la commande a été refusée par nous, par exemple si l'article que vous avez commandé n'est pas en stock ou indisponible. Si nous soupçonnons une activité frauduleuse et si nous ne sommes pas en mesure d'obtenir une autorisation de paiement. Dans ce cas, Deliciae Realm vous contactera par e-mail, si le paiement a déjà été effectué, nous traiterons un remboursement. 

Objets perdus 

Veuillez d'abord contacter le coursier de livraison concernant votre colis si vous pensez qu'il est manquant. En cas d'échec, veuillez nous contacter afin que nous puissions chercher plus loin.  Dans le cas où nous ne pourrions pas récupérer le colis, nous enverrons un ou plusieurs nouveaux articles. Dans le cas où l'article est marqué comme "livré" mais pas à la destination préférée, notre assistance peut être limitée.

Mauvais article  

Dans le cas peu probable où nous vous enverrions le mauvais article/taille par erreur, nous vous rembourserons si nous ne sommes pas en mesure de le remplacer pour votre commande initiale. 

En cas de remboursement :

  • Nous vous confirmerons si un remboursement sera émis, par e-mail.

  • Le remboursement peut prendre jusqu'à 5-7 jours ouvrables pour être reçu en fonction de votre banque après la confirmation qu'un remboursement sera fourni  

ANNULATIONS ET MODIFICATIONS DE COMMANDE

Il n'y a pas d'annulation de commande, veuillez donc commander en toute sécurité.

Modification de la commande  

Veuillez vous assurer que toute modification à votre commande est effectuée avant de traiter votre paiement. Après ce point, vous ne pourrez plus apporter de modifications aux articles ou aux quantités de votre commande. 

Si vous pensez que votre adresse de livraison est incorrecte, veuillez nous contacter par e-mail contact@deliciaerealm.com  ASAP. Nous modifierons votre adresse si elle n'a pas déjà été expédiée.

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