ENVIO E DEVOLUÇÕES
CUSTOS DE REMESSA
Todos os nossos itens são enviados do Reino Unido, através de métodos rastreados.
Entrega padrão do Reino Unido: £2 . 76 - 5-7 dias úteis
Envio da UE £ 6,62 - 10 - 14 dias úteis
Envio dos EUA £ 11,41 - 10 - 14 dias úteis
*Aguarde até 72 horas de tempo de processamento, excluindo fins de semana e feriados.
*Devido aos nossos itens serem enviados do exterior, seu pedido pode chegar em horários diferentes dependendo do que você pediu.
*Entre em contato conosco se você não recebeu seu pedido após o prazo para o seu destino e gostaria de uma atualização sobre a entrega.
Infelizmente, não oferecemos reembolsos além dos motivos listados abaixo. Por isso, encomende com toda a certeza para evitar quaisquer inconvenientes.
REEMBOLSOS/DEVOLUÇÕES
Retornando para pedir outra coisa
No momento, não oferecemos devoluções, pois nossos itens são feitos sob encomenda. Certifique-se de fazer o pedido com total certeza e escolha o tamanho correto antes de fazer o pedido. Use nosso guia de tamanhos para obter ajuda ou entre em contato conosco e teremos prazer em ajudá-lo.
Itens danificados
No caso improvável de receber seu(s) item(ns) com defeito ou danificado, entre em contato conosco dentro de 5 dias após o recebimento, enviaremos um novo item.
Pagamento não confirmado
A Deliciae Realm processará um reembolso na incidência de pagamento sendo processado, mas o pedido foi recusado por nós, por exemplo, se o item que você pediu não estiver em estoque ou estiver indisponível. Se suspeitarmos de atividade fraudulenta e não conseguirmos obter autorização de pagamento. Neste caso, a Deliciae Realm entrará em contato com você por e-mail, se o pagamento já tiver sido feito, processaremos um reembolso.
Itens perdidos
Por favor, primeiro entre em contato com o correio de entrega em relação ao seu pacote se você acredita que está faltando. Se não tiver sucesso, entre em contato conosco para que possamos procurar mais. No caso de não ser possível recuperar o pacote, enviaremos um novo item. No caso do item ser marcado como 'entregue', mas não no destino preferencial, nossa assistência pode ser limitada.
Item errado
No caso improvável de postarmos o item/tamanho errado por engano, reembolsaremos se não conseguirmos substituí-lo no seu pedido inicial.
Em caso de reembolso:
Confirmaremos com você se um reembolso será emitido, por e-mail.
O reembolso pode levar de 5 a 7 dias úteis para ser recebido, dependendo do seu banco, após a confirmação de que um reembolso será fornecido
CANCELAMENTOS E ALTERAÇÕES DE PEDIDO
Não há cancelamentos de pedidos, portanto, faça o pedido com total certeza.
Alteração do pedido
Certifique-se de que quaisquer alterações ao seu pedido sejam feitas antes de processar seu pagamento. Após esse ponto, você não poderá fazer alterações nos itens ou quantidades do seu pedido.
Se você acredita que seu endereço de entrega está incorreto, entre em contato conosco pelo e-mail contact@deliciaerealm.com ASAP. Iremos alterar o seu endereço se ainda não tiver sido enviado.