VERSAND UND RÜCKGABE
VERSANDKOSTEN
Alle unsere Artikel werden aus Großbritannien per Sendungsverfolgung verschickt.
UK-Standardversand: £2 . 76 - 5-7 Werktage
EU-Versand £6.62 - 10 - 14 Werktage
USA-Versand £11,41 - 10 - 14 Werktage
*Bitte erlauben Sie bis zu 72 Stunden Bearbeitungszeit außer an Wochenenden und Feiertagen.
*Da unsere Artikel aus dem Ausland versendet werden, kann Ihre Bestellung zu unterschiedlichen Zeiten ankommen , je nachdem, was Sie bestellt haben.
*Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Bestellung nach dem Zeitrahmen für Ihr Ziel nicht erhalten haben und ein Update zur Lieferung wünschen.
Leider bieten wir keine Rückerstattungen aus anderen als den unten aufgeführten Gründen an. Bitte bestellen Sie daher mit voller Sicherheit, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
ERSTATTUNGEN/RÜCKSENDUNGEN
Neueinstellung, um etwas anderes zu bestellen
Derzeit bieten wir keine Rücksendungen an, da unsere Artikel auf Bestellung gefertigt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mit voller Sicherheit bestellen und wählen Sie Ihre richtige Größe vor der Bestellung. Bitte verwenden Sie unsere Größentabelle für Hilfe oder kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Beschädigte Gegenstände
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Ihre(n) Artikel fehlerhaft oder beschädigt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt, wir werden Ihnen einen neuen Artikel zusenden.
Unbestätigte Zahlung
Deliciae Realm bearbeitet eine Rückerstattung, wenn die Zahlung verarbeitet wird, die Bestellung jedoch von uns abgelehnt wurde, beispielsweise wenn der von Ihnen bestellte Artikel nicht auf Lager oder nicht verfügbar ist. Wenn wir betrügerische Aktivitäten vermuten und keine Zahlungsautorisierung erhalten können. In diesem Fall wird Deliciae Realm Sie per E-Mail kontaktieren. Wenn die Zahlung bereits erfolgt ist, werden wir eine Rückerstattung veranlassen.
Verlorene Gegenstände
Bitte wenden Sie sich bezüglich Ihres Pakets zuerst an den Lieferkurier, wenn Sie glauben, dass es fehlt. Wenn dies nicht gelingt, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir weiter suchen können. Falls wir das Paket nicht zurückerhalten können, werden wir einen neuen Artikel versenden. Für den Fall, dass der Artikel als „zugestellt“ gekennzeichnet ist, sich aber nicht am bevorzugten Bestimmungsort befindet, kann unsere Unterstützung eingeschränkt sein.
Falscher Artikel
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir Ihnen versehentlich den falschen Artikel/die falsche Größe schicken, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück, wenn wir ihn für Ihre Erstbestellung nicht ersetzen können.
Im Falle einer Rückerstattung:
Wir werden Ihnen per E-Mail bestätigen, ob eine Rückerstattung ausgestellt wird.
Je nach Bank kann es bis zu 5-7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung nach der Bestätigung der Rückerstattung eingeht.
STORNIERUNGEN UND BESTELLUNGSÄNDERUNGEN
Es gibt keine Auftragsstornierungen, also bestellen Sie bitte mit absoluter Sicherheit.
Auftragsänderung
Bitte stellen Sie sicher, dass Änderungen an Ihrer Bestellung vorgenommen werden, bevor Sie Ihre Zahlung bearbeiten. Nach diesem Zeitpunkt können Sie keine Änderungen mehr an den Artikeln oder Mengen in Ihrer Bestellung vornehmen.
Wenn Sie glauben, dass Ihre Lieferadresse falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@deliciaerealm.com ASAP. Wir werden Ihre Adresse ändern, falls sie noch nicht versandt wurde.